Si un produit présente un défaut de fabrication, le professionnel peut faire valoir la garantie du produit. Cette garantie varie selon la marque et le produit acheté.
Pendant les deux premières années, Techno Sun peut agir comme intermédiaire entre le professionnel et le fabricant. Accédez à votre profil sur le portail B2B et demandez un RMA en indiquant les problèmes que vous avez détectés. Vous devrez suivre le même processus que pour un retour afin de nous envoyer les produits pour lesquels vous souhaitez faire jouer la garantie.
Une fois que nous aurons reçu le produit, nous l'enverrons au fabricant qui prendra une décision à ce sujet. Chez Techno Sun, nous n'avons pas le pouvoir de décider si un produit doit être remplacé ou subir un type de maintenance sous garantie, ce sont les fabricants eux-mêmes qui doivent décider.
Chez Techno Sun, nous nous efforcerons de fournir le maximum d'informations possibles aux fabricants afin qu'ils puissent remplacer ou réparer le produit. C'est pourquoi il est important que le professionnel fournisse toutes les informations possibles sur les défauts qu'il a détectés, mais nous ne pouvons garantir aucune réponse tant que le fabricant ne s'est pas prononcé.
Vous trouverez ci-dessous une liste des principales questions concernant les garanties, ainsi qu'une liste des principales marques et des délais de garantie qu'elles offrent pour leurs produits. Si vous souhaitez demander la garantie d' un produit qui ne figure pas sur la liste, veuillez nous contacter et nous vous informerons à ce sujet.
Certains fabricants exigent l'enregistrement préalable du produit sur leur site web, tandis que d'autres offrent des extensions gratuites grâce à cet enregistrement. Nous vous recommandons de consulter les sites web des fabricants et d'enregistrer les produits si nécessaire. Il est également possible d'étendre la garantie sur une large gamme de produits. Si vous souhaitez en savoir plus sur les extensions de garantie, vous pouvez consulter notre portail B2B ou contacter le service commercial.